Polityka Wymiany i Zwrotów

Zwroty

W Ardinohome zależy nam na satysfakcji klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostarczenia zamówienia.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, powinien być:

  • nieużywany i nieuszkodzony,

  • kompletny, wraz z akcesoriami,

  • zwrócony w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu,

  • poparty potwierdzeniem zakupu.

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu prosimy o kontakt pod adresem:

solutions@ardinohome.com

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu przesyłki.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zauważysz uszkodzenie produktu lub otrzymasz niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.

W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie zdjęć przedstawiających problem. Pozwoli nam to szybciej rozpatrzyć sprawę i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Prawo zwrotu nie obejmuje między innymi:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

  • produktów personalizowanych,

  • artykułów higienicznych po otwarciu opakowania,

  • kart podarunkowych,

  • produktów oznaczonych jako sprzedaż końcowa lub wyprzedaż.

W przypadku wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt przed dokonaniem zakupu.

Wymiana produktów

Jeśli chcesz otrzymać inny model lub wariant produktu, zalecamy dokonanie zwrotu zakupionego artykułu, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy dla klientów z UE

Klienci mieszkający na terenie Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Towar powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż, wraz z dowodem zakupu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: 

Adres korespondencyjny: 112 HOWARD AVE  NEW BEDFORD, MA  02745

E-mail: solutions@ardinohome.com

Telefon obsługi klienta: +4 (015) 595 450

Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (CET)