Polityka Wymiany i Zwrotów
Zwroty
W Ardinohome priorytetem jest zadowolenie klientów. Jeśli otrzymany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty doręczenia zamówienia.
Aby produkt mógł zostać przyjęty do zwrotu, powinien spełniać następujące warunki:
- być nieużywany i wolny od uszkodzeń,
- zawierać wszystkie elementy i akcesoria,
- zostać odesłany w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu,
- posiadać potwierdzenie zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt:
Po zgłoszeniu prześlemy szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zauważysz uszkodzenie towaru lub otrzymasz niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie zdjęć dokumentujących problem. Umożliwi nam to sprawniejsze rozpatrzenie zgłoszenia i zaproponowanie odpowiedniego rozwiązania.
Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Prawo zwrotu nie obejmuje m.in.:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- produktów personalizowanych,
- artykułów higienicznych po otwarciu opakowania,
- kart podarunkowych,
- produktów oznaczonych jako wyprzedaż końcowa lub „final sale”.
W przypadku wątpliwości dotyczących konkretnego produktu zachęcamy do kontaktu przed zakupem.
Wymiana produktów
Jeśli chcesz otrzymać inny wariant lub model produktu, rekomendujemy dokonanie zwrotu obecnego zamówienia, a następnie złożenie nowego zakupu.
Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Klienci z Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.
Zwracany produkt powinien nadawać się do ponownej sprzedaży oraz być odesłany wraz z dowodem zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwracanego produktu poinformujemy o wyniku rozpatrzenia.
W przypadku pozytywnej decyzji środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu.
Zwrot realizowany jest zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
Adres korespondencyjny: 112 HOWARD AVE NEW BEDFORD, MA 02745, US
E-mail: solutions@ardinohome.com
Telefon obsługi klienta: +4 (015) 595 450
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek 09:00 – 18:00 (CET)