Polityka Anulowania Zamówień

Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Anulowania Zamówień określa zasady dotyczące anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Dokładamy wszelkich starań, aby realizować zamówienia możliwie szybko. Z tego względu możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji.

Anulowanie przed wysyłką

Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia przed przekazaniem przesyłki do realizacji logistycznej.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki, zostanie anulowane bez dodatkowych opłat.

Po zatwierdzeniu anulowania klient otrzyma potwierdzenie drogą elektroniczną.

Zamówienia w trakcie realizacji

Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane, spakowane lub przekazane przewoźnikowi, jego anulowanie może nie być możliwe.

W takiej sytuacji klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów i Reklamacji.

Produkty wykonywane na zamówienie

Niektóre produkty mogą być wykonywane, konfigurowane lub przygotowywane indywidualnie na potrzeby klienta.

W przypadku rozpoczęcia procesu produkcji lub personalizacji możliwość anulowania takiego zamówienia może być ograniczona lub wyłączona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot środków za anulowane zamówienie

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia, o ile nie uzgodniono inaczej.

Czas realizacji zwrotu zależy od operatora płatności oraz instytucji finansowej obsługującej transakcję.

Błędne informacje w zamówieniu

W przypadku wykrycia błędów dotyczących adresu dostawy, danych kontaktowych lub innych istotnych informacji klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

Dołożymy wszelkich starań, aby wprowadzić zmiany przed wysyłką zamówienia, jednak nie możemy zagwarantować możliwości ich dokonania po rozpoczęciu realizacji.

Wyjątkowe sytuacje

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w wyjątkowych przypadkach, takich jak:

• niedostępność produktu;

• błędy techniczne lub cenowe;

• podejrzenie oszustwa lub nieautoryzowanej płatności;

• naruszenie obowiązujących przepisów prawa;

• brak możliwości realizacji dostawy.

W takim przypadku klient zostanie poinformowany, a wszelkie otrzymane płatności zostaną zwrócone zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt:

Adres korespondencyjny: 112 HOWARD AVE  NEW BEDFORD, MA  02745

E-mail: solutions@ardinohome.com

Telefon obsługi klienta: +4 (015) 595 450

Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (CET)