Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia. Po podaniu danych dostawy oraz dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia na adres e-mail.
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy różne bezpieczne metody płatności dostępne podczas składania zamówienia, w tym karty płatnicze oraz inne elektroniczne formy płatności oferowane na stronie.
Czy ceny zawierają podatek VAT?
W przypadku zamówień objętych obowiązującymi przepisami podatkowymi odpowiednie podatki są uwzględniane zgodnie z lokalnymi regulacjami. Szczegóły są widoczne podczas składania zamówienia.
Czy oferowana jest dostawa DDP?
Dla wybranych krajów i produktów dostępna jest dostawa DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że standardowe opłaty importowe i celne objęte usługą są pokrywane przez sprzedawcę.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj od 8 do 15 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn logistycznych lub celnych.
Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje o przesyłce oraz numer śledzenia, jeśli jest dostępny.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki. W celu anulowania należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować dane dostawy. Nie możemy jednak zagwarantować możliwości zmian po rozpoczęciu realizacji zamówienia.
Jak wygląda procedura zwrotu?
Klient może skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów i Reklamacji. Szczegółowe informacje znajdują się na odpowiedniej stronie polityki sklepu.
Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzenia produktu prosimy o kontakt z obsługą klienta oraz przesłanie zdjęć dokumentujących problem.
Czy kolory produktów mogą różnić się od zdjęć?
Tak. Ze względu na ustawienia monitora, urządzenia mobilnego oraz warunki oświetleniowe rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
Czy produkty wymagają samodzielnego montażu?
Niektóre produkty mogą wymagać częściowego lub pełnego montażu po dostawie. Informacje dotyczące montażu są podawane w opisie produktu lub dołączone do przesyłki.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania pomocy możesz skontaktować się z nami:
Adres korespondencyjny: 112 HOWARD AVE NEW BEDFORD, MA 02745
E-mail: solutions@ardinohome.com
Telefon obsługi klienta: +4 (015) 595 450
Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 18:00 (CET)